ĐIỀU KHOẢN VÀ ĐIỀU KIỆN SỬ DỤNG CHƯƠNG TRÌNH THÀNH VIÊN SAGA CAFE & EATERY

VUI LÒNG ĐỌC KỸ NHỮNG ĐIỀU KHOẢN & ĐIỀU KIỆN SỬ DỤNG NÀY. BẰNG CÁCH TRUY CẬP HAY THAM GIA VÀO CHƯƠNG TRÌNH THÀNH VIÊN SAGA, BẠN ĐỒNG Ý BỊ RÀNG BUỘC BỞI NHỮNG ĐIỀU KHOẢN & ĐIỀU KIỆN SỬ DỤNG NÀY VÀ TẤT CẢ CÁC ĐIỀU KHOẢN ĐƯỢC KẾT HỢP BẰNG VIỆC THAM CHIẾU. NẾU BẠN KHÔNG ĐỒNG Ý VỚI NHỮNG ĐIỀU KHOẢN & ĐIỀU KIỆN SỬ DỤNG NÀY, VUI LÒNG KHÔNG THAM GIA VÀO CHƯƠNG TRÌNH THÀNH VIÊN SAGA KỂ TỪ BÂY GIỜ.

1. THÔNG TIN CHUNG

Các Điều khoản & Điều kiện sử dụng này được áp dụng đối với việc bạn truy cập và tham gia vào chương trình Thành viên SAGA do Saga Cafe & Eatery thực hiện. Các Điều khoản & Điều kiện sử dụng này không làm thay đổi theo bất cứ cách nào các điều khoản hoặc điều kiện của bất cứ thỏa thuận nào khác mà bạn có thể giao kết với Saga về các sản phẩm và dịch vụ khác.

Saga cũng có quyền thay đổi, chỉnh sửa và/hoặc loại bỏ chương trình Thành viên Saga tại bất cứ thời điểm nào.

Bất cứ thay đổi hoặc sửa đổi,.. sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải tại trang chủ hoặc/và trang Fanpage chính thức của Saga tại sagaeatery.com và Fanpage Saga. Bạn có thể khước từ bất cứ quyền nào mà bạn có thể có để nhận được thông báo cụ thể về những thay đổi hoặc sửa đổi đó.

Sự tham gia của bạn vào chương trình Thành viên Saga chính là việc xác nhận sự chấp nhận của bạn về các Điều khoản & Điều kiện sử dụng này và bất cứ thay đổi hoặc sửa đổi nào. Do vậy, bạn phải thường xuyên kiểm tra và xem các Điều khoản & Điều kiện sử dụng, các chính sách áp dụng để có thể hiểu rõ các điều khoản và điều kiện áp dụng cho chương trình Thành viên Saga. Nếu bạn không đồng ý các Điều khoản & Điều kiện sử dụng này, bạn phải chấm dứt việc tham gia vào chương trình Thành viên Saga.

Chương trình Thành viên Saga dành cho việc sử dụng cá nhân. Việc sử dụng cho mục đích thương mại dưới mọi hình thức được xem như bị cấm. Chương trình này không nhằm tới và cũng không được dự liệu cho việc sử dụng bởi bất cứ người nào dưới 18 tuổi.

Chương trình Thành viên Saga là một cách thức thể hiện sự nỗ lực của Saga để tri ân và cảm ơn khách hàng trung thành ủng hộ hoạt động kinh doanh, và mua các sản phẩm Saga. Các thành viên của Saga có thể nhận được và tích lũy điểm mà có thể được sử dụng để hưởng các lợi ích của chương trình Thành viên Saga, còn được biết đến như là “Ưu Đãi”, tại các cửa hàng Saga tại Việt Nam.

2. CÁCH THỨC THAM GIA VÀO CHƯƠNG TRÌNH THÀNH VIÊN SAGA TRÊN ZALO OA

Bạn có thể tham gia vào chương trình Thành viên Saga và bắt đầu tích lũy điểm theo các bước sau:

• Thành viên mới đăng ký lần đầu

Bước 1: Tìm kiếm Zalo OA Saga Cafe & Eatery hoặc quét QR tại quầy thu ngân

• Ấn quan tâm tại trang chủ Zalo OA Saga Cafe & Eatery
• Mã quét Zalo OA:

Bước 2: Đăng ký thành viên trực tiếp trên ứng dụng bằng số điện thoại cá nhân. Tài khoản thành viên sẽ được kích hoạt ngay tại thời điểm đăng ký

• Khách hàng đã đăng kí thành viên

Tích điểm thành viên: Đọc SĐT hoặc mã thành viên để tích điểm khi sử dụng dịch vụ cho các lần kế tiếp ( cho khách hàng đã đăng kí thành viên)

• Cách lấy mã thành viên

• Vào tin nhắn của Zalo OA Saga Cafe and Eatery, chọn mục bên trái
• Lựa chọn mã tích điểm và cung cấp cho nhân viên

3. CHÍNH SÁCH TÍCH LŨY ĐIỂM

Tên gọi điểm: điểm

Tỷ lệ quy đổi điểm: 1 Điểm = 10 VNĐ

• Tỷ lệ quy đổi điểm là quy đổi từ số tiền tiêu dùng thực tế sang số điểm tích lũy, tỷ lệ quy đổi được áp dụng cho tất cả các hạng thẻ

Lưu ý: 

• Điểm tích lũy có thời hạn sử dụng 365 ngày, toàn bộ số điểm tích lũy của Khách hàng sẽ về 0 sau 1 năm kể từ ngày đăng kí thành viên hoặc thăng hạng nếu không đổi điểm.
• Những ưu đãi bạn nhận được thông qua chương trình Thành viên Saga được dựa trên số điểm tích lũy
• Tất cả các danh mục sản phẩm tại cửa hàng Saga Cafe & Eatery đều được tính vào điểm tích lũy khi có phát sinh thanh toán trực tiếp tại cửa hàng;
• Không áp dụng tích điểm khi khách hàng đặt hàng qua fanpage, hotline và các ứng dụng giao hàng hoặc bên thứ 3
• Xuất trình mã khách hàng trong ứng dụng trước khi thực hiện giao dịch tại cửa hàng để được tích lũy điểm. Saga sẽ không hỗ trợ giảm giá và tích điểm khi khách hàng không xuất trình mã
• Tất cả sản phẩm đồ uống tặng hoặc quà tặng chỉ áp dụng tại cửa hàng, không áp dụng qua hình thức hotline hoặc trên fanpage.

4. CÁC HẠNG THẺ THÀNH VIÊN:

Hiện nay, có bốn (4) hạng Thành viên với ưu đãi và lợi ích khác nhau trong chương trình Thành viên Saga, được xác định theo Số Tiền tích lũy mà bạn chi tiêu trong mỗi chu kỳ xét hạng khi sử dụng ứng dụng, áp dụng đối với tất cả các cửa hàng của Saga. Dưới đây là điều kiện để đạt các hạng Thành viên:

1. Hạng Tiêu chuẩn (Standard)

Standard là Hạng thành viên mặc định khi Khách hàng lần đầu đăng ký Tài khoản thành viên tại Saga Cafe and Eatery.

1. Hạng Bạc (Silver)

Số tiền tích lũy: từ 10,000,000 VNĐ – 19,999,999 VNĐ (tương ứng 10,000 – 19,999 điểm)

Điều kiện đạt hạng Bạc: Khách hàng đã đăng ký thành viên và có tiền tích lũy vượt 9,999,999 VNĐ sẽ được thăng hạng thành viên từ Tiêu chuẩn lên hạng thành viên Bạc.

1. Hạng Vàng (Gold)

Số tiền tích lũy: từ 20,000,000 VND – 39,999,999 VND (tương ứng 20,000 – 39,999 điểm)

Điều kiện đạt hạng Vàng: 

• Đối với khách hàng đang là hạng Tiêu chuẩn, Bạc: Tổng mức chi tiêu trong chu kỳ vượt 19,999,999 VND

1. Hạng Kim cương (Diamond)

Số tiền tích lũy: từ 40,000,000 VND (tương ứng 40,000 điểm) 

Điều kiện đạt hạng :

• Đối với khách hàng đang là hạng Tiêu chuẩn, Bạc, Vàng: Tổng mức chi tiêu trong chu kỳ vượt 39,999,999 VND

5. ƯU ĐÃI THẺ THÀNH VIÊN SAGA

ƯU ĐÃI HẠNG TIÊU CHUẨN

• Ưu đãi sử dụng Điểm Tích lũy (chi tiết tại chính sách tiêu dùng điểm tích lũy).  Được tích lũy tương đương 1% số tiền tiêu dùng

ƯU ĐÃI HẠNG BẠC

• Được tích lũy tương đương 1.5% số tiền tiêu dùng
• Giảm ngày 2% + 1 Đồ uống MIỄN PHÍ cho hoá đơn vào TUẦN SINH NHẬT (3 ngày trước – sau sinh nhật)(Lưu ý , được tặng DUY NHẤT 1 cốc nước)
• Ưu đãi sử dụng Điểm Tích lũy (chi tiết tại chính sách tiêu dùng điểm tích lũy)

ƯU ĐÃI HẠNG VÀNG

• Được tích lũy tương đương 2% số tiền tiêu dùng
• Giảm ngay 1% mỗi hoá đơn tiêu dùng tại Saga
• Giảm ngày 3% + 1 Đồ uống MIỄN PHÍ cho hoá đơn vào TUẦN SINH NHẬT (3 ngày trước – sau sinh nhật)(Lưu ý , được tặng DUY NHẤT 1 cốc nước)
• Ưu đãi sử dụng Điểm Tích lũy (chi tiết tại chính sách tiêu dùng điểm tích lũy

ƯU ĐÃI HẠNG KIM CƯƠNG

• Được tích lũy tương đương 2.5% số tiền tiêu dùng
• Giảm ngay 2% mỗi hoá đơn tiêu dùng tại Saga
• Giảm ngày 4% + 1 Đồ uống MIỄN PHÍ cho hoá đơn vào TUẦN SINH NHẬT (3 ngày trước – sau sinh nhật)(Lưu ý , được tặng DUY NHẤT 1 cốc nước)
• Ưu đãi sử dụng Điểm Tích lũy (chi tiết tại chính sách tiêu dùng điểm tích lũy)

6. CHÍNH SÁCH TIÊU DÙNG ĐIỂM TÍCH LŨY

Giá trị quy đổi điểm tích lũy sang E-voucher hoặc tiền sử dụng trừ trực tiếp vào sản phẩm hoặc Hóa Đơn: 1 điểm = 10 VNĐ.

Với mỗi đơn hàng trước khi khi thanh toán trực tiếp tại cửa hàng, khách hàng có thể sử dụng Điểm tích lũy (Hạt Cafe) để quy đổi thành tiền để sử dụng trừ trực tiếp trên mỗi hóa đơn thanh toán hoặc sản phẩm. (Ví dụ: sử dụng 1000 Hạt Cafe để trừ 10,000 VND trên hoá đơn tổng).Ngoài ra, khách hàng có thể linh hoạt đổi điểm lấy voucher tương ứng với giá trị số tiền theo nhu cầu của khách để sử dụng trên hoá đơn mua hàng.

Lưu ý:

• Khi muốn sử dụng Voucher, khách hàng xuất trình mã voucher trong ứng dụng cho nhân viên thu ngân để được áp dụng vào hóa đơn mua hàng trực tiếp.

• Tiêu dùng điểm tích lũy không áp dụng song song với các chương trình khuyến mãi khác tại cửa hàng. 

• Voucher chỉ được áp dụng khi Khách hàng xuất trình mã trên ứng dụng và mua hàng trực tiếp tại cửa hàng.

• Mỗi voucher chỉ được sử dụng 1 lần và không hoàn lại giá trị chênh lệch (nếu có). Khách hàng vui lòng cân nhắc đổi đúng giá trị cần sử dụng.

7. CHÍNH SÁCH XÉT LẠI HẠNG CHƯƠNG TRÌNH THÀNH VIÊN SAGA
8. Hạng Tiêu chuẩn

• Không có chu kỳ xét hạng

1. Hạng Bạc

• Chu kỳ xét hạng: 365 ngày kể từ ngày lên hạng thành viên (VD: 05/01/2025 – 05/01/2026)
• Xét lại hạng theo chu kỳ hạng Bạc: 
  • Định mức chi tiêu xét lại hạng: 8,000,000 VND (tương ứng 8000 điểm)
  • Nếu không đạt: Duy trì hạng Bạc, đồng thời reset tiền tích luỹ về 0VND (hạng Tiêu chuẩn)

1. Hạng Vàng

• Chu kỳ xét hạng: 365 ngày kể từ ngày lên hạng thành viên (VD: 05/01/2025 – 05/01/2026)
• Xét lại hạng theo chu kỳ hạng Vàng: 
  • Định mức chi tiêu xét lại hạng: 16,000,000 VND (tương ứng 16000 điểm)
  • Nếu không đạt: Hạ về hạng Bạc, đồng thời reset tiền tích lũy về 10,000,000 VND

1. Hạng Kim Cương

• Chu kỳ xét hạng: 365 ngày kể từ ngày lên hạng thành viên (VD: 05/01/2025 – 05/01/2026)
• Xét lại hạng theo chu kỳ hạng Kim Cương:
  • Định mức chi tiêu xét lại hạng: 24,000,000 VND (tương ứng 24000 điểm)
  • Nếu không đạt: Hạ về hạng Vàng, đồng thời reset tiền tích lũy về 20,000,000 VND

8. QUY ĐỊNH KHÁC

Saga có thể giới thiệu các chương trình khuyến mại liên quan đến chương trình Thành viên Saga. Theo đó, các Điều khoản & Điều kiện Sử dụng này có thể được thay đổi để áp dụng cho các chương trình đó.

Trừ trường hợp pháp luật có quy định khác, Saga sẽ không chấp nhận hoặc thực hiện bất cứ sự đổi hoặc hoàn trả nào đối với hàng hoá, dịch vụ đã mua tại các cửa hàng Saga.

Điểm, các ưu đãi, chương trình Thành viên Saga đã đăng ký của bạn, và tài khoản của bạn trong chương trình Thành viên Saga là dành riêng cho cá nhân bạn và không thể bán, chuyển giao hoặc chuyển nhượng, hoặc chia sẻ với gia đình, bạn bè hoặc những người khác, hoặc sử dụng bởi bạn cho bất cứ mục đích thương mại nào. Bạn chỉ có thể có một (1) tài khoản Saga dành riêng cho cá nhân bạn. 

Saga bảo lưu quyền “hủy đăng ký” và hủy bỏ tư cách tham gia chương trình Thành viên Saga đối với bất cứ tài khoản Thành viên Saga không hoạt động giao dịch trong vòng mười hai (12) tháng liên tiếp mà không cần phải thông báo đến bạn. Tài khoản không hoạt động giao dịch được xác định là không có Điểm nào được tích lũy. Trong trường hợp Tài khoản chương trình Thành viên Saga của bạn bị hủy đăng ký hoặc bị xem xét là không hoạt động, thì tất cả các điểm, các ưu đãi đã được tích lũy trong tài khoản của bạn không có giá trị.

Tất cả các khiếu nại hoặc tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến các Điều khoản & Điều kiện sử dụng hoặc chương trình Thành viên Saga sẽ được giải quyết theo pháp luật được áp dụng tại Việt Nam.

Nếu bạn có bất cứ thắc mắc liên quan đến chương trình Thành viên Saga, xin vui lòng liên hệ tới Saga Cafe & Bistro, bằng cách phản hồi trực tiếp trên Fanpage Saga chính thức hoặc số 097.702.1770 từ 8h30 – 22h các ngày Thứ 2 – Chủ nhật (bao gồm các dịp lễ – Tết).